商品Q&A

關於產品購買的重要注意事項

  • 請勿在網路或店家購買來路不明且罐底資訊磨損之產品,並請選擇誠實可靠的店家購買,以保障您應有的權益。
  • 因台灣氣候潮溼,奶粉罐底若經變造(如刮損或塗改),易造成生鏽及受潮,可能影響產品品質; 且奶粉罐底及罐身之效期、批號等資訊,是確保提供寶寶最完整且安全的保障與服務。故請勿在網路或店家購買來路不明且罐底資訊磨損之產品。
  • 有關來源不明、罐底資訊(包含效期、批號、物流及特約販售點等)磨損之產品,本公司將一律不提供退換貨及售後服務。
  • 如有任何問題,請洽客服專線


為什麼粉末裡面會發現深色顆粒?

S-26全系列產品都是由奶水噴霧乾燥製成粉末狀。奶水中的乳糖在乾燥時遇熱空氣,部份會變成橘色、茶褐色或黑色顆粒。此乃正常現象,請放心使用


為什麼粉末的顏色會有差異?

S-26全系列產品不添加人工色素,所以會因為原料(例如:牛奶因季節、牧草不同而導致顏色有所差異)的來源不同,而發生顏色上的差異。這些現象都不會影響品質,營養價值也無改變,請放心使用。

 

如何儲存未開封的產品?

請您購買惠氏系列產品之後,儲存在陰涼、乾燥的地方,例如:食品儲藏室


我可以將產品冷凍保存嗎?

S-26全系列產品不建議將其冷凍儲存。奶粉產品應在開罐後的1個月內使用完畢。並且應隨時注意罐底的使用期限


寶寶未食用完的奶水,是否可以將其冷藏保存?

如果您使用的是S-26全系列產品,請將未食用完的奶水丟棄。

 

沖調的時候,應該是先加水,還是先加粉末?

如果您使用的是S-26全系列產品S-26媽咪DHA藻油膠囊除外〉,請加入水後,再加入粉末。


我可否直接用熱開水沖泡產品?

如果您使用的是S-26全系列產品〈S-26媽咪DHA藻油膠囊除外〉,請使用温開水,不要使用滾燙的水沖泡產品。熱開水可能會破壞重要的維生素及礦物質。


開啟產品罐上蓋時有何需注意事項?

建議消費者,在開啟產品罐上蓋時,請先清潔上蓋,並觀察上蓋是否完整,勿使用金屬湯匙或刀子等尖銳或堅硬物重複開啟,以避免刮傷上蓋,產生細屑而落入產品罐中。

本公司產品藍色上蓋是使用食品級的材質,並符合歐盟及美國食品藥物管理局(FDA) 的規範,安全無虞。製造過程中,產品罐是先行密封後才放置藍色上蓋,因此製造過程中藍色上蓋的細屑是不可能掉入產品罐中


沖泡S-26系列奶粉的時候,如果覺得太濃的話,可以少放一些粉末嗎?

S-26系列產品是特別針對各階段寶寶所設計的專用配方,可以作為寶寶日常飲食的營養補充品。請依照S-26系列產品罐身的沖調指示沖泡。


S-26金幼兒樂是香草口味,有添加糖嗎?會很甜嗎?

S-26金幼兒樂無添加蔗糖,含有乳糖。乳糖是來自牛乳成分裡的天然糖分,所以會帶有適度的甜度。


如何由其他品牌轉換為S-26系列產品?

一歲以下,建議用一匙一匙更換的方式採漸進式換奶。一歲以上,如果副食品攝取正常,可以直接更換或是一餐一餐更換